車禍意外後最重要的是尋求醫療照護

即使您在車禍意外後沒有立即感受到任何疼痛或不適，您仍需要接受醫療人員的檢查；車禍後的症狀常延遲發作，有些身體損傷在車禍後數小時，甚至數日後才會出現，因此車禍後應立即尋求醫療諮詢照護，以幫助診斷和鑑別任何潛在的身體損傷，即時避免狀況惡化．

車禍發生的當下

您可透過電話、線上兩種方式向ICBC 報案，ICBC 的報案系統是每天 24 小時，每週7天都接受報案．報案時您需要配合 ICBC 的調查，提供所有和車禍意外相關的文件．在您報案後，ICBC 會安按排一位專員（Recovery Specialist) 負責您的案件，同時您會得到一組專屬的案件編號，在約診時，您需要提供案件編號給醫療診所保存這組號碼．

車禍後的12周內 

您不需要醫師轉介，也不需要等待負責您的案件的專員通知，您只要確認您取得 ICBC 案件編號 便可以到任一醫療院所開始您的康復治療．

若經過車禍後12周，您還沒有完全康復，診所的醫師可以代您向ICBC 提交延續治療計畫，您的ICBC 康復專員會在審核醫師所提交的治療計畫，並可能會和您通話後，以電郵的方式和您通知審查結果；若您在收到審查結果前希望繼續看診，會需要先自付看診費用，等待審查通過後可再報銷．

車禍後的12周後

如果您在車禍日12周後症狀才出現，您需要等待 ICBC 審查通過才可開始使用 ICBC 看診。診所可以代您向ICBC adjuster 提出初診要求，若您有家庭醫師建議治療診斷書可提供診所協助申請；在收到審查結果前，您會需要先自付看診費用。